Inês Valente and João Pedro Gouveia co-authored an article on INTELCITIES (May-August 2025) on the digital OSS - Renovar Casa..

As políticas europeias e nacionais têm promovido uma crescente pressão para a renovação do parque edificado, com especial ênfase na melhoria da eficiência energética e do conforto térmico interior e de modo a contribuir para a descarbonização do setor residencial.
Contudo, no processo de renovação das habitações, os consumidores são confrontados com barreiras que o dificultam. Entre elas estão a escolha do tipo de intervenção específica a fazer, as empresas ou instaladores que irão efetuar as intervenções, a incerteza das poupanças e benefícios associados às renovações e o desconhecimento de regulamentos e legislações que podem condicionar as intervenções, perpetuando o desconforto vivido nas habitações portuguesas e comprometendo as metas de descarbonização e renovação.
O projeto europeu LIFE – HORIS tem vindo a trabalhar para ultrapassar algumas destas barreiras e garantir uma jornada mais suave pelo processo de renovação. O projeto é financiado pelo programa LIFE da União Europeia, e junta dez organizações de quatro países (Itália, Países Baixos, Portugal e Espanha) de áreas tão distintas como associações de consumidores, centros de investigação, entidades certificadoras e consultoras nas áreas financeira e de engenharia. O objetivo do projeto é a criação de três plataformas de aconselhamento digital (uma por país), também conhecidas como balcões únicos de eficiência energética, que disponibilizam aos consumidores toda a informação necessária para iniciarem o processo de renovação dos seus edifícios e tomarem decisões informadas.
Estas plataformas, de acesso gratuito, inspiram-se num modelo desenvolvido pela organização holandesa De Groene Grachten, em funcionamento há mais de uma década, com benefícios comprovados para quem vive, trabalha ou utiliza os edifícios. As plataformas foram desenvolvidas no âmbito deste projeto, que ocorre há 18 meses, com o objetivo de apoiar quem pretende iniciar o processo de renovação de vivendas ou apartamentos através da simplificação do processo de renovação habitacional, ajudando-os a identificar as melhores soluções para as suas necessidades. Em Portugal, o projeto conta com a participação da DECO PROteste, do Centro de Investigação em Ambiente e Sustentabilidade (CENSE) da Faculdade de Ciências e Tecnologia da Universidade Nova de Lisboa (NOVA FCT), do Instituto de Ciência e Inovação em Engenharia Mecânica e Engenharia Industrial (INEGI) e da Bureau Veritas. A plataforma RENOVAR CASA foi desenhada de modo a que cada consumidor português a sinta como sua. Na página inicial da plataforma somos recebidos com uma imagem familiar: uma moradia típica dos bairros lisboetas ou um edifício multifamiliar, que transmite de imediato a ideia de que este balcão único foi pensado e adaptado de modo a responder aos desafios concretos da renovação habitacional em Portugal. Com um design claro e intuitivo, a navegação torna-se simples e acessível, permitindo que o utilizador encontre facilmente a informação de que necessita. A plataforma orienta o utilizador consoante o tipo de intervenção que pretende realizar nas áreas de isolamento e ventilação, produção de eletricidade, climatização e água quente, equipamentos elétricos e água e vegetação. O conteúdo da plataforma foi desenvolvido para apoiar os utilizadores em todos os aspetos essenciais da renovação, desde o aconselhamento técnico sobre medidas de eficiência energética até à disponibilização de informação relevante sobre regulamentos e financiamentos aplicáveis às intervenções pretendidas. Cada uma das áreas temáticas inclui soluções que variam desde medidas mais rápidas e fáceis de executar até medidas mais estruturais e complexas. Para algumas destas últimas, estão disponibilizados na plataforma simuladores que permitem estimar o investimento necessário, bem como os benefícios em termos de poupanças, aumento do conforto e redução das emissões de dióxido de carbono.
A plataforma inclui ainda uma ferramenta que fornece um apoio mais direcionado e personalizado: o Assistente de Renovação. Esta ferramenta permite, através da resposta a cerca de 17 perguntas relacionadas com os consumos e a habitação que será alvo da intervenção potencial, direcionar o consumidor para um conjunto de medidas de eficiência energética feitas à medida das suas necessidades e características. Para cada medida recomendada e selecionada, o consumidor tem acesso a uma lista de profissionais qualificados que pode contactar diretamente através da própria plataforma e pedir orçamentos. Os profissionais incluídos na plataforma passam por um processo de auditoria realizado pela Bureau Veritas e têm à sua disposição um conjunto de módulos formativos em diversas áreas temáticas associadas à renovação, permitindo-lhes aprofundar competências e expandir a sua atuação para novas áreas, caso assim o desejem. O projeto HORIS articula soluções financeiras, legais, regulamentares e técnicas com os diferentes tipos de edifícios e necessidades dos proprietários e desenvolvendo modelos padronizados de contratos de renovação habitacional.

A plataforma está disponível em: www.renovarcasa.pt.